[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Keyboard Eksternal/Keyboard USB/Keyboard Nirkabel

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Keyboard eksternal mencakup keyboard USB nirkabel, keyboard USB kabel, dan keyboard Bluetooth. Untuk informasi tentang masalah koneksi Bluetooth, silakan lihat Cara memperbaiki masalah koneksi Bluetooth.

 

Silakan buka instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di perangkat Anda:

 

Sistem operasi Windows 11

Daftar Isi:

Beberapa atau semua tombol tidak berfungsi

Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Periksa masalah koneksi keyboard

1.                  Matikan perangkat.

2.                  Cabut kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Bila Anda memiliki keyboard USB nirkabel, pasang baterai baru.)

3.                  Nyalakan perangkat.

4.                  Sambungkan kembali kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Atau, coba sambungkan keyboard ke perangkat atau port USB lain.)

 

Perbarui dan konfirmasi BIOS / paket Windows / driver dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Instal ulang driver di Manajer Perangkat

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Hapus instalan driver keyboard. Klik panah di samping [Keyboards](3), lalu klik kanan [keyboard name](4) dan pilih [Uninstall device](5).   
  3. Klik [Uninstall](6).   
  4. Hapus semua perangkat di kategori papan ketik, lalu mulai ulang perangkat. Driver akan diinstal secara otomatis setelah perangkat dimulai ulang. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan benar.

 

Menggunakan pemecah masalah keyboard

  1. Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Di jendela pemecahan masalah, pilih [Other troubleshooters](3).   
  3. Klik [Run] pada  item Keyboard(4).   
  4. Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika hard disk masih hilang setelah menggunakan pemecah masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk memulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem.

Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Setel ulang perangkat

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi

 

Key tidak sensitif

Jika Anda mengalami penundaan singkat sebelum karakter ditampilkan di layar saat Anda menekan tombol. Fungsi Tombol filter mungkin diaktifkan. Coba nonaktifkan tombol Filter dan periksa apakah tombol lebih responsif.

  1. Ketik dan cari [Accessibility keyboard settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Matikan fungsi [Tombol filter] (3).   

 

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol sekali tetapi dua karakter atau lebih ditampilkan di layar, coba sesuaikan penundaan pengulangan tombol.

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Klik [Category] di sebelah kanan layar(3) dan pilih [Large icons](4).   
  3. Pilih [Keyboard](5).  
  4. Seret  penggeser [Repeat delay] ke Long(6), lalu klik [Apply](7) dan [OK](8).  

Kembali ke Daftar Isi

 

Apa yang saya ketik di keyboard tidak cocok dengan apa yang saya lihat di layar

Jika Anda mengalaminya saat menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik ditampilkan di layar, fungsi NumLock mungkin dinonaktifkan. Coba aktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol berfungsi dengan baik.

  1. Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Ketik [osk] di jendela Run(3), lalu klik [OK](4).   
  3. Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options](5).   
  4. Centang kotak [Turn on numeric key pad](6), lalu klik [OK](7).  
  5. Klik [NumLock] di keyboard pada layar(8), sorot tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.   

 

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol tetapi karakter yang salah ditampilkan di layar, pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar.

  1. Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar(3). Jika salah, silakan klik [Add a language](4).   
    Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online.   
  3. Cari bahasa yang Anda butuhkan(5), lalu klik [Next](6).   
  4. Klik [Install](7), sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.    
  5. Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik  ikon Lainnya di sebelah bahasa, lalu pilih [Move up](8) untuk menetapkan sebagai bahasa default.   
  6. Setelah instalasi selesai, klik  ikon Lainnya di  sebelah bahasa yang telah Anda instal, lalu pilih [Opsi bahasa](9).   
  7. Pastikan apakah keyboard sudah benar(10). Jika salah, silakan klik [Add a keyboard](11).   

Kembali ke Daftar Isi

 

 

Sistem operasi Windows 10

Daftar Isi:

Beberapa atau semua tombol tidak berfungsi

Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Periksa masalah koneksi keyboard

1.                  Matikan perangkat.

2.                  Cabut kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Bila Anda memiliki keyboard USB nirkabel, pasang baterai baru.)

3.                  Nyalakan perangkat.

4.                  Sambungkan kembali kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Atau, coba sambungkan keyboard ke perangkat atau port USB lain.)

 

Perbarui dan konfirmasi BIOS / paket Windows / driver dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Instal ulang driver di Manajer Perangkat

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Hapus instalan driver keyboard. Klik panah di samping [Keyboards](3), lalu klik kanan [keyboard name](4) dan pilih [Uninstall device](5).   
  3. Klik [Uninstall](6).   
  4. Hapus semua perangkat di kategori papan ketik, lalu mulai ulang perangkat. Driver akan diinstal secara otomatis setelah perangkat dimulai ulang. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan benar.

 

Menggunakan pemecah masalah keyboard

  1. Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Di jendela pemecahan masalah, pilih [Keyboard](3) dan klik [Run the troubleshooter](4).   
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika hard disk masih hilang setelah menggunakan pemecah masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk memulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem.

Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Setel ulang perangkat

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi

 

Key tidak sensitif

Jika Anda mengalami penundaan singkat sebelum karakter ditampilkan di layar saat Anda menekan tombol. Fungsi Tombol filter mungkin diaktifkan. Coba nonaktifkan tombol Filter dan periksa apakah tombol lebih responsif.

  1. Ketik dan cari [Ease of Access keyboard settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Matikan fungsi [Use Filter Keys] (3).   

 

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol sekali tetapi dua karakter atau lebih ditampilkan di layar, coba sesuaikan penundaan pengulangan tombol.

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Klik [Category] di sebelah kanan layar(3) dan pilih [Large icons](4).   
  3. Pilih [Keyboard](5).    
  4. Seret  penggeser [Repeat delay] ke  Long(6), lalu klik [Apply](7) dan [OK](8).      

Kembali ke Daftar Isi

 

Apa yang saya ketik di keyboard tidak cocok dengan apa yang saya lihat di layar

Jika Anda mengalaminya saat menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik ditampilkan di layar, fungsi NumLock mungkin dinonaktifkan. Coba aktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol berfungsi dengan baik.

  1. Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Ketik [osk] di jendela Run(3), lalu klik [OK](4).   
  3. Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options](5).   
  4. Centang kotak [Turn on numeric key pad](6), lalu klik [OK](7).   
  5. Klik [NumLock] di keyboard pada layar(8), sorot tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.    

 

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol tetapi karakter yang salah ditampilkan di layar, pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar.

  1. Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar(3). Jika salah, silakan klik [Add a preferred language](4).   
    Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online.   
  3. Cari bahasa yang Anda butuhkan(5), lalu klik [Next](6).  
  4. Klik [Install](7), sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.    
  5. Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik panah untuk ditetapkan sebagai default(8).   
  6. Setelah instalasi selesai, pilih bahasa yang telah Anda instal(9), lalu klik [Options](10).   
  7. Pastikan apakah keyboard sudah benar(11). Jika salah, silakan klik [Add a keyboard](12).   

Kembali ke Daftar Isi

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. KLIK DISINI!